華為總裁任正非說(shuō)過(guò),“為客戶服務(wù)是所有企業(yè)存在的唯一價(jià)值和理由。”客戶是企業(yè)生存之本。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,客戶無(wú)疑是重中之重,沒(méi)有客戶就沒(méi)有企業(yè)。當(dāng)前各個(gè)產(chǎn)業(yè)圈層幾近飽和,開(kāi)辟藍(lán)海新市場(chǎng)需要技術(shù)和機(jī)遇的成熟,而如何鞏固成熟紅海市場(chǎng)中的客戶群體,企業(yè)必須慎重對(duì)待,將其擺到企業(yè)戰(zhàn)略核心地位多方位綜合考量。企業(yè)效益并非來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,而在于客戶的認(rèn)可。順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展,完成信息化轉(zhuǎn)型,客戶管理對(duì)于企業(yè)而言,都是每個(gè)企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者需要放到第一位的重磅任...
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